Makna pengguna (apa itu, konsep dan definisi)

Apa itu Pengguna:

Pengguna boleh merujuk kepada orang yang menggunakan produk tertentu secara berkala. Ini juga boleh merujuk kepada orang atau entiti yang membekalkan wang kepada pembekal untuk membeli produk, barang atau perkhidmatan.

Apabila disebut dengan kegiatan ekonomi, istilah tersebut sebagai sinonim pembeli, pelanggan atau pengguna. Perkataan ini memperoleh makna ini dalam masyarakat pasar, yang dikenali sebagai masyarakat pengguna, model sosioekonomi yang dicirikan oleh penjualan produk dan perkhidmatan secara besar-besaran.

Pengguna adalah salah satu agen asas operasi komersial masyarakat pengguna. Strategi pemasaran atau pemasaran berorientasi pada hal ini, menjadi penerima terakhir sumber atau perkhidmatan untuk dijual.

Kepentingannya ditunjukkan dalam adanya seperangkat peraturan yang disebut undang-undang pengguna di negara yang berbeza. Peraturan ini menetapkan hak dan kewajiban pihak yang berpartisipasi dalam operasi komersial, terutama hak pengguna.

Penekanan kepada pengguna adalah kerana pengguna dapat menjadi sasaran yang mudah untuk mengelirukan iklan, spekulasi, penimbunan, ketidakcekapan perkhidmatan, dan jenis masalah lain.

Lihat juga Pemasaran.

Jenis pengguna dalam pemasaran

Terdapat dua tahap asas jenis pengguna pertama:

• Pengguna peribadi, iaitu orang yang membeli untuk penggunaan dan kesenangannya sendiri. Contoh: ketua keluarga yang membeli-belah di rumah. Pengguna organisasi, yang membeli untuk memenuhi keperluan khusus syarikat atau institusi dan, oleh itu, biasanya membeli dari yang terbesar. Contoh: syarikat yang membeli bekalan untuk keperluan pejabat (kertas, pensil, pen, klip kertas, dll.), Atau yang membeli bahan mentah untuk pembuatan.

Walau bagaimanapun, teori pemasaran telah memfokuskan pada kajian pengguna berdasarkan jenis tingkah laku mereka, menilai bukan hanya keputusan yang dibuat ketika membeli tetapi cara membuat keputusan tersebut.

Tingkah laku pengguna dalam pemasaran

Tingkah laku pengguna telah banyak berubah sejak awal masyarakat pengguna. Hari ini, akses ke teknologi maklumat telah memperkenalkan corak tingkah laku baru dan cara yang efisien untuk menilai dari sudut pemasaran .

Tingkah laku pengguna pada zaman sekarang dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

Pengguna baru

Pengguna yang merancang pembeliannya setiap bulan, dan yang mengutamakan harga ekonomi daripada kualiti. Contohnya: pemburu tawaran.

Segera

Ini sesuai dengan jenis pengguna yang dengan cepat membuang barang yang diperoleh untuk mencari yang baru, lebih baru atau dikemas kini. Contoh: pengguna telefon bimbit kompulsif.

Pelanggan

Ini merujuk kepada pembeli yang diberitahu yang memberikan cadangan dan penyelesaian kepada pengeluar atau penjana perkhidmatan, menjadi bahagian aktif dalam proses produksi. Contohnya: orang yang menggunakan kotak cadangan syarikat.

Crossumer

Ini merujuk kepada pengguna yang memiliki perspektif sedar dan kritis mengenai apa yang mereka konsumsi dan hubungannya dengan teknik pemasaran. Jenis pengguna ini bersedia untuk berkongsi pendapat mereka di rangkaian, menjadi bahagian aktif dalam peranan masyarakat masyarakat pengguna. Di samping itu, ia dapat mempengaruhi pengaruh pembelian pengguna lain.

Contoh crossumer adalah mereka yang memberi amaran tentang kerosakan yang disebabkan oleh produk tertentu dan berusaha untuk memberi kesedaran kepada pengguna, seperti pembenci Coca-Cola.

Pelanggan hiperconsumer

Jenis pengguna ini menghubungkan penggunaan dengan keadaan emosi dan keperluan kekal untuk kepuasan diri melalui keseronokan, komunikasi digital dan pengembaraan. Ini menghasilkan sejenis penggunaan berlebihan daripada keinginan semata-mata. Dalam tingkah laku jenis ini terdapat hiperindividualisasi penggunaan dan ketiadaan kesedaran mengenai kesan persekitaran cagaran. Contohnya: pembeli kompulsif yang membeli ketika dia mengalami kemurungan.

Pengguna siber 2.0

Adalah pengguna yang menggunakan rangkaian sebagai sumber maklumat untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Oleh itu, cari kriteria tawaran, perbezaan persaingan antara jenama, kemudahan penghantaran, dll. Contoh: pengguna yang memberitahu dirinya dengan teliti di Internet sebelum membeli produk.

Pelbagai pengguna

Mereka adalah pengguna yang memusatkan beberapa profil dalam satu profil. Sebagai contoh, pengguna telefon pintar sementara yang mengekalkan blog dengan maklumat mengenai jenama dan model dan pengalaman pengguna mereka.